Cancelación, devoluciones, reembolsos y cambios

Esperamos que nuestros productos puedan darle una buena experiencia y siempre estamos encantados de servirle. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita estos servicios.

Los productos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días de la compra. Nos haremos cargo de los gastos de devolución si lo devuelve por:

  • defectos del producto
  • pérdida del producto
  • embalaje dañado

En caso contrario, correrá a cargo del cliente.


Esta es la información que necesitamos que nos proporcione cuando se ponga en contacto con nosotros:

  • Número de pedido
  • Número de PO(bajo el asiento)
  • Fotos o vídeos

Nota: por favor, póngase en contacto con nosotros primero (a través de nuestro correo electrónico más abajo) si necesita cualquier servicio, incluyendo la cancelación, devoluciones, reembolsos o cambios, etc. Cualquier devolución o cambio que no esté autorizado, que se reciba fuera de nuestro plazo de envío, o que esté dañado, desgastado o que le falten las etiquetas colgantes originales a su llegada, será enviado de vuelta al cliente a su cargo.

Correo electrónico: service@iwmhchair.com

Cancelación

Si el producto no ha sido enviado, puede cancelar o cambiar el pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Trataremos su solicitud de cancelación en un plazo de 48 horas (en días laborables) y procesaremos el reembolso en un plazo de 48 horas (en días laborables).

Devoluciones

Para realizar una devolución, póngase en contacto con service@iwmhchair.com con sus datos. Una vez aprobada, le proporcionaremos un servicio de recogida a domicilio, o puede devolverlo usted mismo..

Nuestro producto puede ser devuelto cuando

(1) el producto tiene defectos

(2) el producto que usted recibió no es lo que pidió.
Los artículos deben estar desinstalados, sin usar, en su embalaje original (con las etiquetas), en condiciones de venta.
Si cambia de opinión antes de recibir el producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y rechace el paquete. (Tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo).
Para más preguntas sobre las devoluciones, póngase en contacto con service@iwmhchair.com.

Dirección de devolución: 
Merkur W & L GmbH,
Korschenbroicher Straße 595,
41065 Mönchengladbach

( Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si necesita una devolución. Cualquier devolución o cambio no autorizado será enviado de vuelta al cliente a su cargo.)

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto devuelto.

Si tiene más preguntas sobre los reembolsos, póngase en contacto con service@iwmhchair.com.

Cambios

Para realizar un cambio, póngase en contacto con service@iwmhchair.com su información. Una vez aprobado, le ayudaremos a cambiar por un nuevo producto.

Nuestro producto puede ser cambiado cuando

(1) el producto tiene defectos

(2) el producto que usted recibió no es lo que usted pidió.

Los artículos deben estar desinstalados, sin usar, en su embalaje original (con las etiquetas), en condiciones de venta.

Los cambios dependen de las existencias actuales. Si no podemos ofrecer un cambio, podemos procesar un reembolso a través del método de pago original.

Es posible que tenga que compensar la diferencia de precio si es necesario.

Si tiene más preguntas sobre los cambios, póngase en contacto con service@iwmhchair.com.