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Preguntas frecuentes

Antes de comprar

Cuál es el límite de peso ?


El límite de peso recomendado es de 150 kg. Si bien nuestras sillas están clasificadas para cargas superiores a estas, hemos determinado estos límites de peso recomendados a través de pruebas rigurosas para proporcionar la experiencia más segura y óptima para nuestros clientes.

Pedidos y pago


1. ¿Cómo puedo pagar mi silla?

Puede pagar su pedido de forma segura tanto con PayPal como con Amazon.
2. He realizado un pedido / pedido anticipado de una silla. ¿Puedo cambiar el color o el modelo de silla?
Depende, si el pedido no se ha enviado, el pedido se puede cambiar. (Por ejemplo, ordenó hoy y puede cancelarlo o cambiarlo antes del día siguiente por la mañana (excepto los fines de semana, puede cancelar o cambiar antes del lunes por la mañana)

Si ha sido enviado, debe negarse a firmar y podemos enviarle el correcto después de que nos devuelva la silla. Pero debido a que no es nuestra culpa, debe pagar una tarifa de envío.

3. Mi pedido ha sido enviado. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si se ha enviado, debe negarse a firmar, pero como no es nuestra culpa, debe pagar una tarifa de envío.

Si firmó, podemos proporcionarle la etiqueta de devolución prepaga, pero debe pagar la tarifa de devolución. Tenga en cuenta que esto está disponible cuando no ha abierto e instalado la silla.


Envío

1. ¿Cuánto costará el envío?

Freeshipping en todo el sitio


2. ¿Cuánto tarda la entrega?

La entrega es casi de 2 a 5 días hábiles después del envío, lo que depende de su dirección si todo va bien con la entrega.

3. ¿Puedo seguir mi pedido?

Por supuesto, después de su pedido puede obtener un número de seguimiento para verificar el estado de su pedido.

Si no es así, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, se lo proporcionarán.

4. ¿Envían a apartados postales o tiendas de recogida?

Lo sentimos, no enviamos a apartados postales ni a tiendas de recogida. Por favor proporcione una dirección de calle. Si proporciona una dirección de apartado postal o tienda de recogida, retrasará el envío de sus artículos y no seremos responsables de esto.


Garantía, devolución y reembolso

1. ¿Qué cubre su garantía?

Podemos proporcionar reparaciones gratuitas o enviar una nueva silla que depende del problema de su silla durante el tiempo de garantía si hay algo mal con su silla.

2.He recibido mi silla y me gustaría cambiarla por un modelo / color de silla diferente.

Si no lo ha instalado, por supuesto que puede pero debe soportar una tarifa de devolución de 20-25 libras.

Si lo ha instalado, lamentamos que no esté permitido.

Ensamblaje y Cuidado de Productos
¿Cómo ensamblo mi silla?

Le ofreceremos instrucciones de instalación o video para usted.

How do I contact the seller ?
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What is the weight limit ?
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The recommended weight limit is 150 kg, While our chairs are rated for loads higher than these, we’ve determined these recommended weight limits through rigorous testing to provide the safest and optimal experience for our customers.

How much will shipping cost ?
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Envío gratuito en todo el sitio

How can I pay for my chair ?
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With our paypal express channel, we accept all major credit card, bank card and PayPal account for payment. All transactions are strictly protected by the security system.

Can I change the colour or chair model after having placed an order ?
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It depends, if the order hasn't been shipped out, the order can be changed. For example, you ordered today, and you can cancel or change it before next day morning (except weekends, you can cancel or change before Monday morning). If it has been shipped out, you need to refuse to sign and we can ship the right one to you after the chair back to us. In this case you need to bear some shipping fee.

My order has been shipped. Can I change or cancel my order ?
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If it has been shipped out, you need to refuse to sign and bear some shipping fee. If you signed, we can provide you the pre-paid return label but you need to bear the return fee. Please note that this is available when you haven't open and install the chair.

How long does delivery take ?
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La entrega es de casi 2-5 días hábiles después de que llegue el envío, lo que depende de su dirección si todo va bien con la entrega.

Can I track my order ?
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Por supuesto, después de su pedido, puede obtener un número de seguimiento para verificar el estado de su pedido.

Do you ship to PO Boxes or pick-up shops ?
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Sorry, we don’t ship to PO Boxes or pick-up shops. Please provide a street address. If you provide a PO Box or  pick-up shops address, it will delay shipment of your items and we won't be responsible for this.

What does your warranty cover ?
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Dos años de garantía, podemos proporcionar repuestos gratuitos o enviar una silla nueva, lo que depende del problema de su silla durante el tiempo de garantía si hay algún problema con su silla.

I have received my chair and would like to exchange it for a different chair model / colour.
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If you haven't install it, of course you can but you need bear 20-25 euros returning fee. If you have installed it, we are sorry for that it is not allowed.

How do I assemble my chair ?
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Agregaremos una copia de las instrucciones de montaje en cada paquete de producto que requiera montaje. También puedes descargarlo desde la página del producto que compras. También puedes encontrar algunas demostraciones en nuestro canal de youtube!

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