Q1 Comment puis-je contacter le vendeur ?

Cliquez sur contactez nous ou envoyez un mail à service@iwmhchair.com

 

Q2 Quel est la capacité de charge maximale?

La limite de poids recommandée est de 250 livres, bien que nos sièges aient une charge nominale plus élevée que celle-ci. La limite de poids recommandée est définie par des tests rigoureux pour offrir à nos clients l'expérience d'assise la plus sûre et la meilleure.

 

Q3 Combien coûtera l'expédition ?

Livraison gratuite dans l'ensemble du site

 

Q4 Comment puis-je payer ma chaise ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes bancaires et comptes PayPal pour le paiement. Toutes les transactions sont strictement protégées par le système de sécurité.

 

Q5 Puis-je changer la couleur ou le modèle de chaise après avoir passé une commande ?

Veuillez d'abord contacter le service client. Si la commande n'a pas été expédiée, la commande peut être modifiée. Si la commande a été expédiée, vous devez refuser le colis et nous pouvons vous envoyer le bon colis après le retour de la chaise.
Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du client.

 

Q6 Puis-je modifier ou annuler ma commande si ma commande a été expédiée?

Si la commande a été expédiée, vous devez refuser le colis et supporter des frais d'expédition. Si vous avez réceptionné le colis, nous pouvons vous fournir l'étiquette de retour prépayée, mais vous devez payer les frais de retour. Veuillez noter que ce terme est faisable à condition que la chaise n'est ni installée ni utilisée.

 

Q7 Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison standard prendra généralement 3 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend du temps de traitement de la commande et le délai d'expédition.

Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hormis les jours fériés et les week-ends
les commandes passées après 23h (GMT+1) les jours ouvrables ou les week-ends ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvré suivant.

Délai d'expédition : 2-3 jours ouvrables.

 

Q8 Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr, après avoir placé une commande, vous pouvez obtenir un numéro de suivi pour vérifier le statut de votre commande. Veuillez contacter le service client si vous ne le trouvez pas.

 

Q9 Livrez-vous aux boîtes postales ou en pick-up shops ?

Désolés, nous ne livrons pas aux boîtes postales ou en pick-up shops . Veuillez fournir votre adresse postale. Si vous fournissez une adresse de boîte postale ou de pick-up shops, cela retardera l'expédition de vos articles et nous n'en serons pas responsables.

 

Q10 Que couvre votre garantie ?

La période de garantie de nos produits est de 1 an à compter de la date d'achat.
Nous pouvons fournir un remplacement gratuit ou envoyer une nouvelle chaise en cas de défauts survenant pendant la période de garantie.

 

Q11 J'ai reçu ma chaise mais je souhaite l'échanger contre une chaise d'un autre modèle/couleur.

Veuillez d'abord contacter notre service client. Si la chaise n'est pas encore installée, un remplacement est possible, et les frais de retour seront à la charge du client. Si la chaise est déjà installée, nous sommes désolés que le remplacement ne soit pas autorisé.

 

Q12 Comment assembler ma chaise ?

Nous fournissons une notice de montage dans chaque colis de produit, ce qui est nécessaire. Vous pouvez également la télécharger à partir de la page du produit et vous pouvez consulter certaines démonstrations en vidéo sur notre chaîne YouTube.